11月，廈門(mén)金融消保致市民朋友的一封信
親愛(ài)的市民朋友們：
展信安。感謝您近一年來(lái)的陪伴，我們一同學(xué)習了金融知識，提升了金融素養，也向社會(huì )傳遞了金融溫暖。
今年的“雙十一”購物節就要到來(lái)，市民朋友已按捺不住準備開(kāi)始搶購商品。大家在消費購物的同時(shí)，要警惕詐騙陷阱。我們準備了一些安全小貼士，請您牢記：
一、不聽(tīng)不信不轉賬，陌生鏈接要提防。紅包詐騙是“雙十一”中常見(jiàn)的詐騙，不法分子常用隨機紅包、滿(mǎn)減券以及購物津貼等方式吸引消費者，并以各種噱頭為誘餌發(fā)送木馬鏈接，騙取消費者資金；也有可能通過(guò)微信朋友圈、微信群等，派發(fā)虛假“雙十一”紅包，誘騙消費者點(diǎn)擊，套取銀行賬號等個(gè)人信息。市民朋友不要點(diǎn)擊、掃描陌生人發(fā)來(lái)的鏈接或者二維碼，不要輕易透露提供自己的身份證號、銀行卡號、手機號、短信驗證碼等，不要在不明頁(yè)面上填寫(xiě)個(gè)人信息，切記保護好自己的信息安全。
二、不貪小利不盲從，正規渠道是正途。“雙十一”期間，虛假客服詐騙和刷單返現詐騙較為常見(jiàn)。以刷單返現詐騙為例，不法分子冒充電商，以提高店鋪銷(xiāo)量、信譽(yù)度、好評度為由，通過(guò)各個(gè)平臺發(fā)布信息招募人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )兼職刷單，以小額返利予以甜頭，待交易數額變大后以各種理由拒不返款。這里，提醒各位市民朋友，應從正規渠道聯(lián)系聯(lián)系平臺客服和商家了解物流和商品訂單情況，尋找兼職要通過(guò)正規渠道，不要相信“高報酬”“高傭金”的兼職信息，更不要抱僥幸心理相信騙子的退款承諾。
三、理性消費、理性維權。大家要樹(shù)立正確的消費觀(guān)，量入為出，理性消費。在購物前，要先行了解退換貨政策，售后渠道，妥善保管購物憑證，如賣(mài)家承諾截圖、聊天記錄、購買(mǎi)記錄等。在網(wǎng)購過(guò)程中發(fā)生消費糾紛時(shí)，可先行與經(jīng)營(yíng)者或交易平臺協(xié)商解決，也可撥打經(jīng)營(yíng)者所在地或者交易平臺所在地的12315、12345等進(jìn)行投訴，或采取協(xié)商、調解、仲裁、訴訟等方式，依法合規理性維權。
普及金融知識，需要我們每一個(gè)人的努力。我們誠摯邀請您與我們一起，向周?chē)诵麄魍平榻鹑谥R，讓身邊人共同提升金融安全意識和自我保護能力，謹防各種形式的詐騙。我們和您一起，守住錢(qián)袋子，護好幸福家，共同維護健康和諧的金融消費環(huán)境。
最后，祝大家十一月事事順心，萬(wàn)事大吉！
中國人民銀行廈門(mén)市分行
2023年11月1日