10月，廈門(mén)金融消保致市民朋友的一封信
親愛(ài)的市民朋友們：
感謝您的信任和陪伴，《“信”金融》第十期如約和您見(jiàn)面了。我們很榮幸成為您金融生活中的陪伴者、暖心人，今天是，一直都是。
金秋十月，丹桂飄香。恰逢中秋國慶雙節，大家與家人團聚，慶祝節日，盡享天倫之樂(lè )。家里的老人金融安全意識較為薄弱，對種類(lèi)繁多的金融產(chǎn)品、各種各樣的詐騙套路往往沒(méi)有戒備之心，一不小心就可能上當受騙。恰好重陽(yáng)節也即將要到來(lái)，為了讓老年朋友感受到更多的金融溫暖，我們準備了一些安全小貼士，請您牢記，或將這封信的內容告訴家里的老人。
一、謹防養老領(lǐng)域金融詐騙。老年人對集資詐騙認識不足，不法分子常常利用老年人尋求養老保障的心理，用投資養老、以房養老等名義進(jìn)行虛假宣傳，非法吸收社會(huì )資金，侵害消費者合法權益。大家要警惕陌生人突如其來(lái)的關(guān)心，牢記投資有風(fēng)險，購買(mǎi)金融產(chǎn)品請選擇正規機構，保護好個(gè)人信息，避免上當受騙。
二、遠離非法“代理維權”。一些不法分子以“代理退?！薄按砭S權”名義招攬生意，聲稱(chēng)可幫助“全額退?！薄靶迯驼餍拧薄敖鉀Q債務(wù)”，慫恿或誘騙消費者委托其辦理退保、免息等事項，以“維權”之名行“牟利”之實(shí)，擠占正常投訴維權渠道和資源，擾亂金融市場(chǎng)秩序。大家一定要記得，“停息掛賬還款、息費維權平賬、征信逾期修復”不可信，牢記金融生活中的權利、責任與風(fēng)險，在自身合法權益受到侵害，或與金融機構發(fā)生糾紛、爭議時(shí)，采取協(xié)商、投訴、調解、仲裁等方式，依法合規理性維權。
三、彌合數字?zhù)櫆?，我們在努力?/font>不少金融機構在保留傳統服務(wù)方式的基礎上，結合老年人需求特點(diǎn)提供專(zhuān)屬金融產(chǎn)品和服務(wù)，不斷提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)適老化水平。如對移動(dòng)金融APP進(jìn)行“適老化”改造，在網(wǎng)點(diǎn)設置敬老窗口、愛(ài)心專(zhuān)座、配備輪椅、老花鏡等適老物品，設置老年客群服務(wù)綠色通道等，便利老年人線(xiàn)上線(xiàn)下辦理金融業(yè)務(wù)。大家在運用智能化產(chǎn)品時(shí)遇到問(wèn)題可以尋求金融機構的幫助。
普及金融知識，需要我們每個(gè)人的努力。希望您主動(dòng)學(xué)習金融知識，也多向家里的父母、身邊的長(cháng)輩們宣傳金融知識，幫助老年朋友跨越數字?zhù)櫆?，享受金融生活?/font>
最后，祝愿大家幸福安康，年年佳慶，歲歲團圓。
中國人民銀行廈門(mén)市分行
2023年10月1日