12月，廈門(mén)金融消保致市民朋友的一封信
親愛(ài)的市民朋友們：
展信安。感謝您的信任與陪伴，我們的每月約定已經(jīng)持續一年了。一年來(lái)，每月1日，人民銀行廈門(mén)市分行都在微信公眾號與您相約。我們一同學(xué)習了消費者八項基本權益、反假貨幣、反詐、征信、金融廣告相關(guān)知識，這封溫暖、實(shí)用的信也收獲好評。我們將更加堅定金融為民理念，堅守金融為民初心，不斷提升老百姓金融幸福感、獲得感、安全感。
十二月，雪晴云淡，燈火可親。在金融生活中，殘疾人朋友可能會(huì )遇到這樣那樣的困難，廈門(mén)轄區金融機構踐行金融為民理念，在優(yōu)化金融服務(wù)，回應殘疾人群的需求上出實(shí)招、謀實(shí)效。“國際殘疾人日”將要到來(lái)，我們準備了一些安全小貼士，請您牢記：
一、關(guān)愛(ài)殘障群體，共享金融權益。目前，廈門(mén)轄區銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設置了殘疾人無(wú)障礙通道，在顯眼位置配備了無(wú)障礙服務(wù)電話(huà)，廳堂設置了愛(ài)心便民服務(wù)區，醒目位置設立了“殘障人士?jì)?yōu)先窗口”，為殘障人士開(kāi)辟綠色通道。系列舉措讓“愛(ài)”無(wú)“礙”，殘疾人朋友可以放心到銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，無(wú)障礙服務(wù)保障您的金融合法權益。
二、運用智能技術(shù)，創(chuàng )新金融服務(wù)。面對殘障人士的特殊需求，金融機構持續優(yōu)化手機銀行特殊人群專(zhuān)屬版本，智能手機無(wú)障礙app、“e推客”等為特殊客戶(hù)提供了極大的安全便利，有效降低了特殊人群使用移動(dòng)金融服務(wù)的門(mén)檻。大家可以放心使用智能化產(chǎn)品，在遇到問(wèn)題時(shí)可以尋求家人、朋友或金融機構的幫助。
三、警惕針對殘障人士的詐騙。不法分子可能利用掌握的殘疾人信息，自稱(chēng)是殘聯(lián)或社保部門(mén)發(fā)放相關(guān)補助，需要殘疾人提供銀行卡等信息，并電話(huà)引導殘疾人通過(guò)銀行自助柜員機進(jìn)行操作，從而實(shí)施詐騙。請大家牢記，保護好自己的個(gè)人信息，在面對陌生人要求存款、匯款、收取費用時(shí)，一定擦亮雙眼，提高警惕。當您的合法權益受到侵害時(shí)，請通過(guò)正規渠道，依法維護合法權益。
普及金融知識，需要我們每個(gè)人的努力，我們誠摯邀請您與我們一起，多向身邊的人普及金融知識，幫助大家提高風(fēng)險防范意識和自我保護能力，謹防金融詐騙。我們和您一起，守住錢(qián)袋子，護好幸福家，共同維護健康和諧的金融消費環(huán)境。
最后，祝愿大家歲末年初事事順心，歲歲平安。
中國人民銀行廈門(mén)市分行
2023年12月1日