廈門(mén)銀行投訴渠道：
（一）投訴熱線(xiàn)：
大陸地區400-858-8888 ；臺灣地區0080-186-3155
（二）電子郵箱：
消費投訴受理郵箱：4008588888@xmbankonline.com
個(gè)人信息保護負責人郵箱：gbfzr@xmbankonline.com
（三）信函投訴地址：
廈門(mén)市思明區湖濱北路101號廈門(mén)銀行消費者權益保護中心
郵政編碼：361012
（四）在線(xiàn)客服：
官方網(wǎng)站：登錄http://www.xmbankonline.com/，主頁(yè)右上角點(diǎn)擊“在線(xiàn)客服”
手機銀行：登錄手機銀行首頁(yè)，右上角點(diǎn)擊“在線(xiàn)客服”
網(wǎng)上銀行：登錄網(wǎng)上銀行，右上角點(diǎn)擊“在線(xiàn)客服”
微信公眾號：關(guān)注“廈門(mén)銀行”，菜單欄點(diǎn)擊“我的”-“智能客服”；或在對話(huà)框輸入“投訴”，點(diǎn)擊“在線(xiàn)客服”
（五）各分支機構投訴電話(huà)：
廈門(mén)地區：0592-2270323
福州地區：0591-88596022
泉州地區：0595-28678825
重慶地區：023-67990888
漳州地區：0596-2880731
南平地區：0599-8930800
莆田地區：0594-2596319
寧德地區：0593-2628696
三明地區：0598-8569313
龍巖地區：0597-2889267
投訴處理流程：
溫馨提示：
1、消費者可通過(guò)上述公示渠道提出投訴。
2、本行在15日內作出處理決定并告知投訴人，情況復雜的可延長(cháng)至30日，情況特別復雜或者有其他特殊原因的可以再延長(cháng)30日。
3、投訴人對本行投訴處理結果有異議的，可自收到處理決定之日起30日內以書(shū)面形式通過(guò)電子郵箱、信函地址向本行申請核查。本行將對消費投訴處理過(guò)程、處理時(shí)限和處理結果進(jìn)行核查，自收到核查申請之日起30日內作出核查決定并告知投訴人。
4、投訴人對本行投訴處理結果不滿(mǎn)意、不接受的，還可以向金融消費者糾紛調解組織申請調解，或通過(guò)仲裁等途徑解決糾紛。廈門(mén)市地方金融糾紛調解中心聯(lián)系電話(huà)：0592-2661823。
