貫徹理財雙錄 保障資金安全
一、什么是雙錄？
“雙錄”是指銀行業(yè)金融機構在自有理財產(chǎn)品與代銷(xiāo)產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中實(shí)施全程同步錄音錄像。銷(xiāo)售人員引導客戶(hù)利用銀行業(yè)金融機構網(wǎng)點(diǎn)內設置的各類(lèi)終端機操作購買(mǎi)產(chǎn)品，視同為發(fā)生在網(wǎng)點(diǎn)內的銷(xiāo)售行為。
二、為什么要實(shí)施“雙錄”？
原因有兩個(gè)方面：一是銀行問(wèn)題；二是消費者個(gè)人問(wèn)題。
★ 銀行方面：
1、個(gè)別商業(yè)銀行信息不透明；
2、風(fēng)險提示不到位；
3、誤導銷(xiāo)售；
4、未經(jīng)授權銷(xiāo)售；
5、風(fēng)險責任不清。
★ 消費者方面：
部分消費者未接受專(zhuān)業(yè)理財投資教育，存在一定程度的非理性特征。
★ 維護雙方合法權益：
“雙錄”可以記錄交易過(guò)程；杜絕個(gè)別銀行人員違規銷(xiāo)售。
三、銀行業(yè)金融機構應做些什么？
一是建立健全錄音錄像相關(guān)內部控制制度和管理機制，規范流程，明確責任。
二是合理設計錄音錄像的環(huán)節和內容，完整客觀(guān)地記錄營(yíng)銷(xiāo)推介、相關(guān)風(fēng)險和關(guān)鍵信息提示，消費者確認和反饋等重點(diǎn)銷(xiāo)售環(huán)節，錄像中應可明確辨別銀行員工和消費者面部特征，錄音應可明確辨識員工和消費者語(yǔ)言表述。
三是按照相關(guān)法律法規履行保密義務(wù)，維護信息安全。調取錄制形成的影音資料須經(jīng)嚴格審批，僅用作有權部門(mén)處理糾紛、應對訴訟的依據，嚴格防控錄音錄像信息泄露風(fēng)險。
四、消費者應注意哪些方面？
一是銷(xiāo)售環(huán)節是否錄音。購買(mǎi)銀行理財產(chǎn)品和代銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)，特別注意銀行員工在推薦相關(guān)產(chǎn)品、提示風(fēng)險和關(guān)鍵信息、消費者確認和反饋等重點(diǎn)銷(xiāo)售環(huán)節是否進(jìn)行錄音錄像。
二是合理拒絕未“雙錄”的業(yè)務(wù)。如果發(fā)現網(wǎng)點(diǎn)工作人員在未“雙錄”的情況下進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售，可以向工作人員提出質(zhì)疑，不能得到合理解釋的，應拒絕辦理業(yè)務(wù)。
三是積極舉報反映未按要求執行的行為。鼓勵消費者及時(shí)向銀行網(wǎng)點(diǎn)負責人、上級行或者監管部門(mén)舉報反映。