媒體看廈行 | 廈門(mén)銀行前埔支行理財(cái)團(tuán)隊(duì)，“路轉(zhuǎn)粉”總在不經(jīng)意間
一個(gè)5人的團(tuán)隊(duì)，卻服務(wù)著數(shù)千的客戶(hù)群，而且客戶(hù)數(shù)量與金融資產(chǎn)還在不斷增長(zhǎng)，甚至連金門(mén)的朋友也坐船過(guò)來(lái)找她們理財(cái)，這就是廈門(mén)銀行前埔支行理財(cái)團(tuán)隊(duì)。
不同年齡、不同素養(yǎng)、不同需求的“路人”，陸續(xù)轉(zhuǎn)為她們的“粉絲”，她們?yōu)楹斡羞@么強(qiáng)大的吸引力？除了依托廈門(mén)銀行這個(gè)好平臺(tái)外，或許，專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)、勤業(yè)、樂(lè)業(yè)可以略為詮釋其中緣由。
專(zhuān)業(yè)敬業(yè) 贏得信任
“這支‘娘子軍’很有戰(zhàn)斗力，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)高、團(tuán)隊(duì)協(xié)作好！”前埔支行行長(zhǎng)謝建平說(shuō)。
這個(gè)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有5人，清一色的巾幗。其中既有從業(yè)十余年的資深理財(cái)師，也有入行不久即獲客戶(hù)認(rèn)可的新人，除了具備各種從業(yè)資格，團(tuán)隊(duì)里還有CFP國(guó)際金融理財(cái)師、AFP金融理財(cái)師等。
年輕、活力、專(zhuān)業(yè)是她們給客戶(hù)的第一印象，但這個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì)做起事來(lái)卻毫不含糊，她們把為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)便捷的金融服務(wù)作為己任，用微笑面對(duì)每一個(gè)客戶(hù)，用真心對(duì)待每一位居民，以“零距離暖心服務(wù)”為特色打造專(zhuān)業(yè)的財(cái)富管理團(tuán)隊(duì)。
服務(wù)的客群情況千差萬(wàn)別，但她們總是盡己所能，在仔細(xì)分析客戶(hù)個(gè)人、家庭資產(chǎn)狀況及理財(cái)需求的基礎(chǔ)上，努力為每位客戶(hù)找到合理配置資產(chǎn)的金融方案?？蛻?hù)陳阿姨說(shuō)：“這些姑娘真是專(zhuān)業(yè)又敬業(yè)，幫我把養(yǎng)老金打理得很好，零花錢(qián)、儲(chǔ)蓄款、應(yīng)急款，還有增值、保險(xiǎn)保障，都分得清清楚楚。安心又暖心！”
勤業(yè)樂(lè)業(yè) 收獲溫馨
這個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)服務(wù)有著深刻的理解，她們不僅幫助客戶(hù)打理好錢(qián)袋子，還勤勉奉獻(xiàn)，以服務(wù)社區(qū)為己任。
今年三季度，新冠疫情突襲廈門(mén)，全民響應(yīng)號(hào)召居家防疫。前埔支行理財(cái)團(tuán)隊(duì)的小伙伴們?cè)诒ＷC金融服務(wù)不斷檔的同時(shí)，還積極利用網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)動(dòng)腦筋：如何為宅家的周邊居民提供更多的服務(wù)？
于是，一場(chǎng)名為“美食牽動(dòng)‘鄰’距離”的線(xiàn)上廚藝大比拼活動(dòng)熱熱鬧鬧地開(kāi)展了。微信群里的社區(qū)居民們，打開(kāi)腦洞、甩開(kāi)膀子，把一道道美食曬到朋友圈，爭(zhēng)相吸引點(diǎn)贊數(shù)。
疫情雖無(wú)情，社區(qū)有溫情。前埔支行理財(cái)團(tuán)隊(duì)提供的“金點(diǎn)子”和小獎(jiǎng)品，讓疫情下的社區(qū)多了幾分笑意與暖意。此外，該團(tuán)隊(duì)還傾心傾力敬老愛(ài)老，積極參與便民服務(wù)活動(dòng)、參與抗疫志愿者行動(dòng)等，這也都是她們?nèi)粘?lè)此不疲的事務(wù)。
就這樣，經(jīng)年累月，點(diǎn)點(diǎn)滴滴，“路轉(zhuǎn)粉”總發(fā)生在前埔支行理財(cái)團(tuán)隊(duì)服務(wù)市民大眾的不經(jīng)意間。
來(lái)源：海峽導(dǎo)報(bào)
