廈門(mén)銀行總行營(yíng)業(yè)部與漳州分行營(yíng)業(yè)部獲評省級青年文明號
根據《關(guān)于認定2018年度省級青年文明號的決定》，廈門(mén)銀行總行營(yíng)業(yè)部和漳州分行營(yíng)業(yè)部榮獲“2018年度省級青年文明號”！
這份榮耀是各個(gè)營(yíng)業(yè)部上下齊心的結果，多方位展現了各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)軟硬兼備的實(shí)力、全員共創(chuàng )的服務(wù)文化、專(zhuān)業(yè)貼心的品質(zhì)服務(wù)、自省自查的服務(wù)規范以及細處融情的溫馨體驗。
廈門(mén)銀行總行營(yíng)業(yè)部成立于1996年。自成立以來(lái)，團隊始終注重服務(wù)和創(chuàng )新，注重青年工作者的發(fā)展規劃和工作業(yè)績(jì)，由20位大陸和臺灣青年組成的青年員工隊伍，占營(yíng)業(yè)部總員工的75%。
漳州分行營(yíng)業(yè)部成立于2013年，現有員工12名，平均年齡27歲，黨員占比33%，團員占比58%，同樣是一個(gè)綜合素質(zhì)高、充滿(mǎn)青春活力、團結向上的年輕集體。
以人為本，培養一流人才
工欲善其事，必先利其器?？傂袪I(yíng)業(yè)部始終堅持“高標準，嚴要求”，以“滿(mǎn)足客戶(hù)需求”為出發(fā)點(diǎn)，重視業(yè)務(wù)人員的內功修練。這里有臺灣企業(yè)金融專(zhuān)家、財政專(zhuān)家，也有銀鷹計劃的優(yōu)秀導師，這些榜樣用他們的力量鼓舞激勵著(zhù)全員以更加健康、熱情、積極的狀態(tài)，在日常服務(wù)工作中不留余力的貢獻。
漳州分行營(yíng)業(yè)部重視人才培養，搭建人才梯隊，因材施教，積極培養和選用青年骨干；推進(jìn)建設學(xué)習型團隊的企業(yè)文化，定期開(kāi)展文優(yōu)培訓及競賽，提升員工業(yè)務(wù)技能。
細致入微，打造一流管理
“心手相連，承諾百年”的服務(wù)理念深深根植于每位員工的心中，細微之處見(jiàn)服務(wù)?？傂袪I(yíng)業(yè)部致力于服務(wù)細節的打造，寬敞明亮的服務(wù)廳堂配備飲水機、沙發(fā)、填單臺、資料查閱架等標準設施；廳堂功能分區明確，設施齊全，為客戶(hù)提供多種智能化服務(wù)，便民設施一應俱全。通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)的點(diǎn)滴細節凸顯無(wú)微不至的服務(wù)體驗，為每一位客戶(hù)營(yíng)造賓至如歸的溫馨服務(wù)氛圍。
漳州分行營(yíng)業(yè)部倡導以客戶(hù)滿(mǎn)意為出發(fā)點(diǎn)的“五心級服務(wù)”：政策宣講要“熱心”；答咨詢(xún)要“耐心”；接聽(tīng)電話(huà)要“細心”；提供服務(wù)要“貼心”；面對建議要“虛心”。
真情奉獻，提供一流服務(wù)
為更好地服務(wù)兩岸臺商客戶(hù)，總行營(yíng)業(yè)部專(zhuān)門(mén)成立了臺商業(yè)務(wù)部，建立了兩岸產(chǎn)學(xué)合作品牌，多次參與兩岸臺胞青年跨境電商服務(wù)、兩岸青年金融峰會(huì )等活動(dòng)，受到了臺商的一致好評！
除金融服務(wù)外，每年營(yíng)業(yè)部導師都傾力支持“廈門(mén)銀行臺灣高校實(shí)習計劃”，在兩岸人才交流上貢獻己力。
根植社區，履行社會(huì )責任
總行營(yíng)業(yè)部積極響應青年文明號“努力創(chuàng )造社會(huì )效益”的號召，與周邊小區、居民積極互動(dòng)，多次組織員工在金橋社區、育秀廣場(chǎng)、開(kāi)展鳳凰花卡特色服務(wù)及用卡安全宣傳月活動(dòng)，為社會(huì )大眾普及金融知識。不僅如此，還舉辦了如垃圾分類(lèi)進(jìn)社區、打黑除惡講解等，為多家小學(xué)開(kāi)展的寶貝理財營(yíng)更是獲得一致好評。除此之外，每年都會(huì )組織員工向貧困地區、災區捐款，并參與獻血、植樹(shù)等青年志愿者活動(dòng)，將履行社會(huì )責任落到實(shí)處。
漳州分行營(yíng)業(yè)部充分發(fā)揮文明窗口紐帶作用，先后參加云南貧困兒童幫扶獻愛(ài)心、金秋助學(xué)、志愿獻血、關(guān)愛(ài)殘疾人、義務(wù)植樹(shù)等公益活動(dòng)，以青春熱血踐行社會(huì )責任。
作為廈門(mén)銀行對外服務(wù)的旗幟，在不斷變化的市場(chǎng)競爭環(huán)境中，各個(gè)營(yíng)業(yè)部都肩挑重擔、創(chuàng )新服務(wù)，為本行品牌服務(wù)樹(shù)立榜樣。
不忘初心、牢記使命
廈門(mén)銀行廈門(mén)地區31個(gè)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)已全部榮獲市級及以上“青年文明號”榮譽(yù)稱(chēng)號，成為廈門(mén)銀行“心手相連，承諾百年”的有力寫(xiě)照。
不忘初心，牢記使命，廈門(mén)銀行的青年們不斷豐富“青年文明號”創(chuàng )建內涵，持續提升銀行經(jīng)營(yíng)管理能力和金融服務(wù)水平，用絢麗的青春和對金融事業(yè)的忠誠，譜寫(xiě)廈門(mén)銀行文明新時(shí)代。