董事長(cháng)談服務(wù)丨廈門(mén)銀行凝心聚力助推企業(yè)抗疫復產(chǎn)
導語(yǔ)
面對突如其來(lái)的新冠肺炎疫情，城商行、民營(yíng)銀行認真貫徹落實(shí)中央決策部署，按照監管工作要求，急事急辦全力支持疫情防控和小微企業(yè)復工復產(chǎn)，助力打贏(yíng)疫情防控戰爭。
為宣傳推廣城商行、民營(yíng)銀行支持疫情防控和實(shí)體經(jīng)濟特別是小微企業(yè)的經(jīng)驗做法，發(fā)揮榜樣激勵作用，進(jìn)一步鼓勵和推動(dòng)銀行金融產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng )新，銀保監會(huì )城市銀行部會(huì )同中銀協(xié)城商行工作委員會(huì )組織開(kāi)展“董事長(cháng)談服務(wù)”小視頻主題宣傳活動(dòng)。
自新冠肺炎疫情暴發(fā)以來(lái)，廈門(mén)銀行便把做好疫情防控工作和金融服務(wù)保障作為首要任務(wù)，認真貫徹落實(shí)各級政府和監管部門(mén)工作要求，與社會(huì )各界心手相連，共克時(shí)艱。廈門(mén)銀行主動(dòng)對接受困企業(yè)，緊緊圍繞客戶(hù)的實(shí)際金融需求，精準施策，增配資源，凝心聚力，切實(shí)發(fā)揮金融力量，為企業(yè)復工復產(chǎn)再添動(dòng)能。
順心 綠色通道有效率
疫情發(fā)生后，廈門(mén)銀行立即開(kāi)通疫情防控金融服務(wù)綠色通道，建立快速響應機制，簡(jiǎn)化流程，提高服務(wù)效率，滿(mǎn)足緊急財政性資金撥款、支付或資金匯劃等需要。僅春節期間，便協(xié)助相關(guān)部門(mén)辦理了84筆、近900萬(wàn)元的應急撥款和匯劃業(yè)務(wù)，保障財政、防疫等各類(lèi)資金時(shí)撥付到賬。
綠色通道應急有效，辦理各項業(yè)務(wù)快速順心，也讓企業(yè)卯足力氣投入到各項復工復產(chǎn)工作中去。在合規操作的前提下，廈門(mén)銀行“特事特辦、急事急辦”，高效做好抗疫物資企業(yè)生產(chǎn)、研發(fā)和銷(xiāo)售等環(huán)節的各項金融服務(wù)，及時(shí)滿(mǎn)足企業(yè)金融需求。廈門(mén)某生物科技有限公司主要從事研發(fā)、制造及銷(xiāo)售生物醫學(xué)工程設備，在得知該企業(yè)急需資金用于采購生產(chǎn)物資后，廈門(mén)銀行迅速成立專(zhuān)項工作小組，開(kāi)辟信貸業(yè)務(wù)綠色通道，從材料收集到授信審批落地，僅用6個(gè)小時(shí)便為該企業(yè)批復了500萬(wàn)元“小微抗疫貸”額度，這也是廈門(mén)市的首筆“小微抗疫貸”。資金的快速到位，讓企業(yè)開(kāi)足馬力投入生產(chǎn)。
安心 金融服務(wù)有精度
為進(jìn)一步支持企業(yè)復工復產(chǎn)，廈門(mén)銀行主動(dòng)對接企業(yè)，精準摸清企業(yè)資金需求，加大信貸支持力度，以?xún)?yōu)質(zhì)高效的綜合金融服務(wù)幫助企業(yè)安心擴大生產(chǎn)，助力實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展回歸正軌。
廈門(mén)銀行不斷加大產(chǎn)品創(chuàng )新力度，推出了方便快捷的“復工助力貸”、為婦女創(chuàng )業(yè)提供擔保貸款的“巾幗創(chuàng )業(yè)貸”及盤(pán)活企業(yè)納稅信用的“稅e抵”等產(chǎn)品，全力支持企業(yè)有序復工復產(chǎn)。值得一提的是，廈門(mén)銀行通過(guò)差異化的金融服務(wù)，精準對接企業(yè)需求，讓受疫情影響較大的行業(yè)和企業(yè)再添活力。由于疫情對百貨零售業(yè)務(wù)造成的影響，福建某百貨公司面臨著(zhù)較大的經(jīng)營(yíng)壓力，當了解到該公司的需求后，廈門(mén)銀行積極溝通各方，根據市場(chǎng)情況設計發(fā)行方案并多方尋找投資人。在廈門(mén)銀行高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)下，2月該公司2020年度第一期超短期融資券（疫情防控債）成功簿記發(fā)行，這是福建省首單AA民營(yíng)企業(yè)疫情防控超短期融資券、也是福建省首單用于支持減免小微企業(yè)租金疫情防控債。
目前，廈門(mén)銀行已累計為企業(yè)提供各類(lèi)融資金額154億元，辦理貸款展期近6700萬(wàn)元，減免利息和手續費988萬(wàn)元。另一方面，作為廈門(mén)銀行的子公司，海西金融租賃公司支持疫情防控所需藥品、醫療器械及相關(guān)物資的科研、生產(chǎn)、購銷(xiāo)企業(yè)的合理融資租賃需求，開(kāi)通受理、審批綠色通道，并提供優(yōu)惠租息。
暖心 公益慈善有愛(ài)心
病毒無(wú)情，人間有愛(ài)。廈門(mén)銀行以愛(ài)戰“疫”，凝聚各方力量，匯集各項資源，積極支援疫情防控工作，以實(shí)際行動(dòng)踐行社會(huì )責任，傳遞廈門(mén)銀行的愛(ài)與溫度。
為支援抗擊新冠肺炎疫情，廈門(mén)銀行通過(guò)廈門(mén)市紅十字會(huì )向廈門(mén)市衛健委、廈門(mén)市護理學(xué)會(huì )合計捐款200萬(wàn)元，該筆捐款重點(diǎn)用于廈門(mén)市開(kāi)展防疫工作，其中50萬(wàn)元用于前線(xiàn)護理人員，特別是為援鄂護理人員購買(mǎi)工作防護用品、提高免疫力的藥品、生活必需品，以及培訓和心理輔導等，用實(shí)際行動(dòng)為他們的身心健康保駕護航。同時(shí)，廈門(mén)銀行員工通過(guò)“抗擊疫情公益捐贈”與“抗擊疫情，金融青年在行動(dòng)”活動(dòng)，共募集50萬(wàn)余元用于支援抗擊疫情，共同為抗擊疫情貢獻一份力量。
廈門(mén)銀行各支行也紛紛行動(dòng)起來(lái)，走進(jìn)了街道社區和村鎮，為堅守在一線(xiàn)的抗疫人員送去消毒液和口罩等防疫物資以及方便面、手套等生活物資，略盡綿薄之力，助力打贏(yíng)疫情防控阻擊戰。
用心 線(xiàn)上服務(wù)有保障
疫情期間，廈門(mén)銀行持續強化網(wǎng)上銀行、手機銀行、微信銀行、電話(huà)銀行等線(xiàn)上服務(wù)，并通過(guò)多種方式積極引導個(gè)人和企業(yè)客戶(hù)在線(xiàn)辦理各項業(yè)務(wù)，保障客戶(hù)各項金融需求。通過(guò)廈門(mén)銀行手機銀行，個(gè)人客戶(hù)可辦理繳納水電費等日常業(yè)務(wù)；企業(yè)客戶(hù)通過(guò)“廈行e企管”APP除了可以進(jìn)行移動(dòng)代發(fā)工資、存款理財、貸款業(yè)務(wù)等金融服務(wù)，還可使用移動(dòng)辦公、費用報銷(xiāo)、人事管理等增值服務(wù)，有效提高疫情期間企業(yè)的管理效率，節約運營(yíng)成本。優(yōu)質(zhì)用心的線(xiàn)上服務(wù)，讓客戶(hù)實(shí)實(shí)在在地感受到了足不出戶(hù)，各項服務(wù)依然觸手可及的便捷。
為了與客戶(hù)共同做好疫情防控，廈門(mén)銀行還攜手專(zhuān)業(yè)機構，在微信公眾號緊急上線(xiàn)“疫情動(dòng)態(tài)”“防護知識”和“免費問(wèn)診”等功能，客戶(hù)可以線(xiàn)上免費問(wèn)診，及時(shí)了解居家防護、導診建議和疫情動(dòng)態(tài)等權威訊息。
廈門(mén)銀行將堅決響應國家政策，認真貫徹落實(shí)上級關(guān)于疫情防控工作各項部署和要求，緊緊圍繞客戶(hù)的實(shí)際金融需求，多措并舉，做好各項金融服務(wù)保障，積極幫扶小微企業(yè)，踐行普惠金融，為最終奪取疫情防控和經(jīng)濟發(fā)展的雙勝利貢獻力量。