565？sol la sol？手拉手？原來(lái)這是廈門(mén)銀行新推出的服務(wù)品牌
“手拉手，565（sol la sol）”簡(jiǎn)單的音符傳遞著(zhù)一份份暖暖的愛(ài)心。前日，在廈門(mén)金融行業(yè)“工會(huì )愛(ài)心驛站”驗收授牌儀式上，廈門(mén)市總工會(huì )和廈門(mén)金融工會(huì )正式向廈門(mén)銀行授予“工會(huì )愛(ài)心驛站”牌匾。
同時(shí)，廈門(mén)銀行也創(chuàng )新地推出了“手拉手”愛(ài)心服務(wù)站品牌。在廈門(mén)銀行總行營(yíng)業(yè)部、杏林支行、故宮支行、湖里支行、南強支行、新陽(yáng)支行、翔安支行、科技支行、仙岳支行、誠毅支行共10家網(wǎng)點(diǎn)完成首批布設。
林大叔是負責湖濱北路路段的環(huán)衛工人，每天從凌晨4點(diǎn)半工作到上午11點(diǎn)半，前不久，他發(fā)現廈門(mén)銀行總行營(yíng)業(yè)部門(mén)口貼了“手拉手”愛(ài)心服務(wù)站的指示牌，于是就抱著(zhù)試試看的心態(tài)走進(jìn)來(lái)體驗了一下，沒(méi)想到營(yíng)業(yè)部的員工對他非常熱情，在炎熱的天氣下進(jìn)行戶(hù)外工作多個(gè)小時(shí)之后，能有個(gè)舒適的地方吹吹冷氣，喝一杯涼茶，林大叔心里格外舒暢。
這一天，忙活了一上午又累又渴的他再一次走進(jìn)廈門(mén)銀行總行營(yíng)業(yè)部，員工已與他熟識，林大叔也沒(méi)有了初次的羞怯，經(jīng)過(guò)短暫的休息后，他走出營(yíng)業(yè)大廳又繼續忙碌了起來(lái)，“我回去一定會(huì )跟我的同事們說(shuō)，讓他們在累了渴了的時(shí)候也來(lái)體驗?！迸R走時(shí)，林大叔連聲對廈門(mén)銀行的員工表達著(zhù)感謝。
一項溫情服務(wù)
走進(jìn)廈門(mén)銀行總行營(yíng)業(yè)部，印有“手拉手”愛(ài)心服務(wù)站logo的背景墻格外引人注目?！?span>565”化身為律動(dòng)的音符，生動(dòng)活潑地唱出了廈門(mén)銀行人真情服務(wù)的心聲。
565的內涵:
5星服務(wù)
提供五星級網(wǎng)點(diǎn)標準的便民服務(wù)設施
6項定位
扶老、愛(ài)幼、幫困、助殘、恤病、便民
5心理念
愛(ài)心、細心、耐心、恒心、初心
一份溫情服務(wù)，收獲一片真心?！鞍⒁?，您可以在這里歇歇腳，喝杯水?！薄帮嬎畽C跟微波爐在那里?！薄趷?ài)心服務(wù)站里總能看到廈門(mén)銀行員工忙碌的身影，而這一處“溫馨小站”也收獲了不少“粉絲”的青睞，前來(lái)喝水、小憩、乘涼的市民絡(luò )繹不絕。
一片真情交往
站點(diǎn)雖小，卻考慮周全。目前，“手拉手”愛(ài)心服務(wù)站面向市民提供了多項便民服務(wù)設備，如飲水機、簡(jiǎn)單應急藥品、報刊、手機充電站、wifi、愛(ài)心傘、老花鏡等，部分網(wǎng)點(diǎn)還配備了輪椅、母嬰室、嬰兒車(chē)、微波爐等關(guān)愛(ài)服務(wù)設施，為廣大市民群眾營(yíng)造了舒適的休息場(chǎng)所。在這里，市民累了可歇腳，渴了能喝杯水，手機沒(méi)電能免費及時(shí)充電，同時(shí)愛(ài)心服務(wù)站也會(huì )宣傳、普及一些金融消保知識，幫助廣大群眾提高消保意識，受到市民群眾的一致好評。
這天中午，負責思明區雙蓮池社區清潔的林大姐就和同事一起來(lái)到廈門(mén)銀行故宮支行，剛剛頂著(zhù)烈日忙碌了一上午，全身衣服已被汗水浸透的林大姐和同事看著(zhù)窗明幾凈的銀行網(wǎng)點(diǎn)，一時(shí)有點(diǎn)不好意思推門(mén)進(jìn)去?！翱煺堖M(jìn)，到里面來(lái)休息一下，涼快涼快?！睆B門(mén)銀行員工見(jiàn)到林大姐等人在門(mén)口，馬上打開(kāi)門(mén)熱情迎接。林大姐羞怯地擺擺手，在網(wǎng)點(diǎn)門(mén)外的愛(ài)心服務(wù)站坐了下來(lái)，廈門(mén)銀行員工見(jiàn)狀，主動(dòng)上前為她們送上水和飲料，親切地說(shuō)道:“我們大家都一樣，都是勞動(dòng)者，您工作辛苦，可以隨時(shí)到我們網(wǎng)點(diǎn)休息，我們都很歡迎呢?！睆B門(mén)銀行員工的一番話(huà)感動(dòng)了林大姐和同事并連聲道謝。
設立愛(ài)心服務(wù)站這樣的惠民設施，不僅是對基層勞動(dòng)者的關(guān)愛(ài)，更是向社會(huì )傳遞著(zhù)廈門(mén)銀行與市民交往的一片真情。一直以來(lái)，廈門(mén)銀行在服務(wù)提升上不斷做著(zhù)努力和突破，中華支行推出夜間銀行服務(wù)，打破了“朝九晚五”的營(yíng)業(yè)常規，并將每日的營(yíng)業(yè)時(shí)間延長(cháng)至晚上8點(diǎn)，收獲了一批因工作等原因無(wú)法在銀行正常上班時(shí)間辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)的一致好評；為方便老年客戶(hù)群體，每家支行都配備了會(huì )講閩南語(yǔ)的柜員，不但解決了語(yǔ)言溝通上的障礙，也大大提升了顧客的體驗感。想之所想，供之所需，廈門(mén)銀行與市民群眾的真情交往也成了愛(ài)心服務(wù)站“565”內涵的另一種延伸。
一份責任擔當
點(diǎn)點(diǎn)滴滴的善舉，匯聚成濃濃真情。廈門(mén)銀行愛(ài)心服務(wù)站的愛(ài)心之舉也收獲了不少市民和客戶(hù)的點(diǎn)贊?！把籽紫娜?，偏愛(ài)廈門(mén)銀行一隅，枸杞紅棗菊花茶一杯，還有心靈雞湯一打?！边@是一位市民在廈門(mén)銀行的愛(ài)心服務(wù)站體驗之后在朋友圈的分享，簡(jiǎn)短的字里行間透出百姓對廈門(mén)銀行的認可和贊許。
廈門(mén)銀行工會(huì )主席張永歡:
聚焦民生造福社會(huì ) 點(diǎn)滴小事真情服務(wù)
事雖小，不為不成，踐行企業(yè)社會(huì )責任更應從身邊點(diǎn)滴做起?！笆掷帧睈?ài)心服務(wù)站秉承“565”內涵，有效地延伸了“工會(huì )愛(ài)心驛站”的服務(wù)，從小事做起，用真情服務(wù)客戶(hù)，聚焦民生造福社會(huì )。在市總工會(huì )的號召及廈門(mén)金融工會(huì )的指導下，廈門(mén)銀行將勇?lián)鐣?huì )責任，切實(shí)發(fā)揮“工會(huì )愛(ài)心驛站”的平臺、載體及帶頭示范作用，并與社會(huì )各界共同努力，進(jìn)一步開(kāi)放共享服務(wù)資源，讓驛站在愛(ài)與真心的“灌溉”下茁壯成長(cháng)，一起營(yíng)造崇尚勞動(dòng)、關(guān)心勞動(dòng)者的良好社會(huì )氛圍，共謀和諧發(fā)展。
飲水思源，作為廈門(mén)本地法人銀行，廈門(mén)銀行在為市民提供便捷金融服務(wù)的同時(shí)，始終把人民群眾的切身利益記在心頭，并積極作為，回饋社會(huì )。一直以來(lái)，廈門(mén)銀行始終堅持和大力倡導公益事業(yè)，開(kāi)展助殘、助貧活動(dòng)，走進(jìn)社區、敬老院、孤兒院等送服務(wù)上門(mén)；逢年過(guò)節慰問(wèn)孤寡老人、弱勢群體，為貧困兒童和學(xué)生進(jìn)行義務(wù)幫扶；每年向廈門(mén)市老年基金會(huì )捐款，舉辦義務(wù)獻血等公益活動(dòng)……一系列舉措都展現了廈門(mén)銀行的責任與擔當。
接下來(lái)，廈門(mén)銀行將不忘初心，砥礪前行，主動(dòng)利用金融的力量服務(wù)民生，讓企業(yè)發(fā)展的成果反哺社會(huì )、回饋大眾，堅持服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟，聚焦民生發(fā)展，積極履行社會(huì )責任，共同譜寫(xiě)美好生活的新篇章。