廈門(mén)銀行三明尤溪支行上門(mén)服務(wù)為客戶(hù)解難題
“感謝你們專(zhuān)程來(lái)醫院幫忙，真是解決了我們家的大難題！”在尤溪縣總院安靜的病房里，李大爺的愛(ài)人劉阿姨緊緊握住廈門(mén)銀行三明尤溪支行工作人員的手，激動(dòng)之情溢于言表。這句質(zhì)樸的感謝背后，是一段關(guān)于責任、溫度與信任的真實(shí)故事。
今年七月，李大爺在外出時(shí)不慎突發(fā)暈倒，住院近兩個(gè)月，醫療費用累計已達數十萬(wàn)元。面對高額的后續治療開(kāi)支，家人急需將他名下帳戶(hù)資金取出應急。然而由于各種原因導致該業(yè)務(wù)需由本人親自到網(wǎng)點(diǎn)辦理，李大爺因病無(wú)法行動(dòng)，家人心急如焚，最終向廈門(mén)銀行三明尤溪支行求助。
得知客戶(hù)的實(shí)際困難后，尤溪支行高度重視，第一時(shí)間啟動(dòng)應急服務(wù)預案，迅速調配兩名業(yè)務(wù)骨干前往分行申領(lǐng)移動(dòng)業(yè)務(wù)設備，并立即驅車(chē)趕往醫院，用專(zhuān)業(yè)與溫情順利辦妥了取款業(yè)務(wù)，解決了這個(gè)家庭的燃眉之急。
這一病房中的暖心服務(wù)，是廈門(mén)銀行踐行“以客戶(hù)為中心”服務(wù)理念的生動(dòng)縮影。未來(lái)，廈門(mén)銀行三明分行將繼續深化“銀發(fā)服務(wù)”內涵，于細微處見(jiàn)真章，在需要時(shí)顯擔當，以實(shí)際行動(dòng)詮釋“金融為民”的初心，為構建更具人文關(guān)懷的金融服務(wù)生態(tài)貢獻一份堅實(shí)而溫暖的廈門(mén)銀行力量。